全渠道坐席岗
工作职责
1.以英语为主要语言,电话受理外籍客户的咨询、投诉、建议,业务办理等;
2.用英文通过在线客服、邮件等渠道回复客户咨询的问题;
3.无英语电话时需受理普通电话咨询,受理投诉、建议,业务办理等;
4.对于业务处理中发现的反洗钱违规操作和异常事项,及时要求整改或向上级领导汇报;
5.对于业务处理中发现的重大违规或重大差错业务,及时向上级领导汇报;
6.学习各项规章制度,不断提高自身的业务水平,确保业务能力符合岗位要求。
任职资格
1.全日制本科及以上学历,英语专业;
2.18-35周岁,身体健康;
3.有良好的普通话基础,声音甜美,具备良好的沟通能力和亲和力;
4.热爱客户服务工作,工作责任心强,具备良好的抗压能力;
5.流利使用英语与外籍客户就日常事务进行交流,英语专业四级及以上者优先;

原标题:浙江稠州商业银行
文章来源:https://czcb.zhiye.com/social/jobs
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